نجمع المعلومات عنك أثناء عملية السداد وإتمام الطلب على متجرنا.
ما الذي نجمعه ونُخزِّنه
عندما تزور موقعنا، سنقوم بالتتبع:
- المنتجات التي تشاهدها: سنستخدم هذا – على سبيل المثال – لعرض المنتجات التي شاهدتها مؤخرًا لك
- الموقع وعنوان IP ونوع المتصفح: سنستخدم هذا لأغراض مثل تقدير الضرائب والشحن
- عنوان الشحن: سنطلب منك إدخال هذا لكي نتمكن – على سبيل المثال – من تقدير الشحن قبل تقديم الطلب، وإرسال الطلب إليك!
سنستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لتتبع محتويات سلة المشتريات أثناء تصفح موقعنا.
عندما تشتري منا، سنطلب منك توفير المعلومات بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل بطاقة الائتمان/الدفع ومعلومات الحساب الاختيارية مثل اسم المستخدم وكلمة المرور. سنستخدم هذه المعلومات لأغراض مثل:
- إرسال معلومات إليك بخصوص حسابك وطلبك
- الرد على طلباتك، بما في ذلك الأموال المستردة والشكاوى
- معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال
- إعداد حسابك في متجرنا
- الامتثال لأي التزامات قانونية لدينا، مثل حساب الضرائب
- تحسين عروض متجرنا
- سيتم إرسال رسائل التسويق إليك إذا اخترتَ تلقيها
إذا أنشأتَ حسابًا، فإننا سنُخزّن اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، وهذا ما سيتم استخدامه لتعبئة الدفع الخاص بالطلبات المستقبلية.
نقوم عادة بتخزين المعلومات عنك ما دمنا نحتاج إلى المعلومات للأغراض التي نجمعها ونستخدمها، ولسنا مطالبين من الناحية القانونية الاستمرار في الاحتفاظ بها. على سبيل المثال، سنقوم بتخزين معلومات الطلب لفترة تصل إلى 2 من الأعوام لأغراض الضرائب والمحاسبة. يشتمل هذا على اسمك وعنوان البريد الإلكتروني وعناوين الفوترة والشحن.
سنقوم أيضًا بتخزين التعليقات أو المراجعات إذا اخترت المغادرة.
مَنْ يمكنه الوصول في فريقنا
يصل أفراد فريقنا إلى المعلومات التي توفّرها لنا. على سبيل المثال، يمكن للمسؤولين ومديري المتجر على حد سواء الوصول إلى:
- معلومات الطلب مثل ما تم شراؤه ومتى تم شراؤه وإلى أين ينبغي إرساله، و
- معلومات العميل مثل اسمك وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الفوترة والشحن.
يصل أفراد فريقنا إلى هذه المعلومات للمساعدة على إنجاز الطلبات، ومعالجة الأموال المستردة ودعمك.
ماذا نشارك مع الآخرين
نحن نشارك معلوماتك مع مزودي خدمة الطرف الثالث. تشمل أنواع مزودي خدمة الجهات الخارجية الذين نشاركهم معلوماتك معهم:
– المتاجر الشريكة: نقوم بتزويد المتاجر الشريكة بمعلوماتك عند قيامك بالطلب منهم حتى يتمكنوا من تلبية طلبك، أو لحل المشاكل أو تحسين خدماتهم.
– مخدمي التوصيل: حتى يتمكنوا من توصيل الطلب لك.
– موظفي قسم خدمة العملاء: من سيساعدنا على حل أي مشكلات قد تواجهك في خدماتنا.
إذا كنا ملزمين بالكشف عن معلوماتك أو مشاركتها من أجل الامتثال ( و/ أو عندما نعتقد أننا ملزمون بالامتثال) لأي التزام قانوني أو أمر قضائي أو شرط تنظيمي. يتضمن ذلك تبادل المعلومات مع الشركات الأخرى و المؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال و الوقاية منه.
– من أجل إنفاذ شروطنا التعاقدية معك و أي اتفاقية أخرى.
– لحماية حقوق هدايا و المتاجر الشريكة أو مقدمي خدمات التوصيل أو غيرهم، بما في ذلك منع الاحتيال.
– ومع الأطراف الثالثة التي نعتبرها ضرورية بشكل معقول من أجل منع الجريمة، على سبيل المثال الضابطة العدلية.
حقوقك
بموجب قانون تنظيم التواصل على الشبكة ومكافحة الجريمة المعلوماتية، قد يكون لديك عدد من الحقوق المتعلقة بالبيانات التي نحتفظ بها عنك. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا . للحصول على معلومات إضافية حول حقوقك يرجى مراجعة المرسوم التشريعي رقم 17 لعام 2012 والمتضمن قانون تنظيم التواصل على الشبكة ومكافحة الجريمة المعلوماتية .
المدفوعات
نقبل المدفوعات من خلال PayPal. عند معالجة المدفوعات، سيتم تمرير بعض بياناتك إلى PayPal، بما في ذلك المعلومات اللازمة لمعالجة الدفع أو دعمه، مثل معلومات الشراء الكلي والفوترة.
يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية لـ PayPal للحصول على مزيد من التفاصيل.
الشكاوى
إذا لم تكن راضيا عن ردنا على أي شكوى أو تعتقد أن معالجتنا لمعلوماتك لاتتوافق مع قانون تنظيم التواصل على الشبكة ومكافحة الجريمة المعلوماتية، يمكنك تقديم شكوى على الرقم
+97150207534